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Envíos gratis en compras mayores a $999 MXN
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¿Quiénes somos?

Somos MOSCA MX, una marca de calzado 100% mexicana para mujeres.

Le recordamos a la mujer lo fácil que es dar pasos, sintiéndose segura y convirtiéndose en su mejor versión, le recordamos que está a un pasito de tomar la mejor decisión de su vida, abra sus alas y de el paso.

Somos moda, frescura, comodidad, armonía y pasión.

 “Somos mujeres con sueños grandes, con los pies bien puestos en el cielo.”

 

¿Dónde se encuentran?

Nuestra tienda física MOSCA MX y nuestro CEDIS se encuentran en la ciudad de León, Gto.

Si eres de León, visítanos en MULZA OUTLET, LOCAL 108.

Si eres de Aguascalientes, visítanos en CENTRO COMERCIAL ALTARIA AMPLIACIÓN, LOCAL 1129-A

 

¿Cuáles son las formas de pago permitidas?

Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y debito (Visa, Mastercard) con PayPal o Mercado Pago.

Efectivo en tiendas: Oxxo, 7-Eleven, Circle K, Soriana, Extra, Calimax, Santander, Citibanamex, Chedraui, Telecomm, BBVA Bancomer, Farmacias del Ahorro, Casa Ley, Walmart, Walmart Express, Bodega Aurrera.

Depósito o transferencia bancaria por Mercado Pago.

Pagos a crédito con Kueski Pay.

*Consulta mas detalles acerca de los métodos de pago en: Términos y condiciones de Mosca Mx

 

¿Puedo comprar en linea en Mosca Mx si no cuento con tarjeta de crédito débito?

Si puedes comprar en línea si no cuentas con tarjeta, contamos con métodos de pago como Mercado Pago y Kueski Pay; para que puedas realizar tus compras en efectivo. Lo puedes hacer durante el proceso de compra de Mosca Mx, en el momento cuando eliges el método de pago que mejor te convenga para pagar en efectivo, que es, Mercado Pago o Kueski Pay, estos mismos, te proporcionaran un número de referencia o número de ticket, para que puedas pagar en efectivo.

Consulta mas información para revisar como pagar en efectivo, en las siguientes ligas:

  • Mercado Pago: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/medios-de-pago-mensualidades_264
  • Kueski Pay: https://www.kueskipay.com/metodos-de-pago

O bien, consulta términos y condiciones. 

 

 ¿Qué es Kueski Pay?

¡Compra hoy y págalos después! Kueski Pay es una plataforma de compra a crédito, que te permite pagar en quincenas de una manera muy sencilla, flexible y 100% segura.
Acepta pagos sin tarjeta. Aplicable a previa aprobación de crédito por parte de Kueski Pay.

Solo debes crear una cuenta en Kueski Pay y en cuestión de segundos se te notificara si tu crédito fue aprobado. 

 

¿A qué destinos envían?

Realizamos envíos a toda la república mexicana.

*Consulta términos y condiciones.

 

¿Qué paquetería realiza los envíos?

Por el momento, el servicio de paquetería es brindado por una empresa externa. El envío es terrestre y puede ser estándar, la cual tarda de 3 a 6 días hábiles en llegar. O express, la cual se entrega al siguiente día hábil (sábados y domingos NO son días hábiles).

 

¿Cuál es el precio de los envíos?

El envío estándar tiene un costo de $150 a cualquier parte de la república mexicana.

Si tu compra es mayor a $999 el envío es completamente GRATIS*. 

El envío express tiene un costo de $210 a cualquier parte de la república mexicana.

 *El envío gratis es válido únicamente con el envío estándar.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los envíos?

Estándar: el tiempo aproximado es de 3 a 6 días hábiles una vez hecha tu compra. El tiempo de entrega es dependiendo de la zona y frecuencia de entrega de la paquetería.

 Express: el tiempo aproximado es al siguiente día hábil una vez hecha tu compra. Ten en cuenta que sábados y domingos no son días hábiles por lo que si realizas tu pedido en viernes podría tardar de 1 a 3 días hábiles en llegar.

NOTA: SE DEBE CONSIDERAR EL PROCESO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO. Una vez hecha la compra, el tiempo para procesarse el pedido es de 1 a 3 días hábiles. 

El envío sin costo es enviado por un servicio externo de paquetería y opera bajo los mismos tiempos previamente mencionados. 

El servicio de paquetería y entregas estará sujeta a la disponibilidad y/o demanda de la empresa que presta el servicio, por lo que los tiempos que te compartimos son aproximados y podrán retrasarse ya que no dependen de MOSCA MX, si no de la paquetería. Cualquier duda o pregunta nosotros estamos para apoyarte.

Si vives en una ciudad pequeña o alejada, recuerda que las paqueterías quizás solo vayan 1 vez por semana o cada 14 días. Por favor elige la paquetería que sepas que llega a tu población, en ese caso los días para entrega pueden ser más y dependerá 100% de la paquetería y su frecuencia de entrega.

 

¿Qué pasa si no me quedaron mis MOSCA?

¡Contamos con garantía de cambio! Puedes disponer de UN CAMBIO DE TALLA* gratis si tu producto comprado NO tiene 25% o mas de descuento y siempre y cuando no hayan excedido mas de 5 días hábiles a partir de que hayas recibido tu pedido.

Solo se permite un cambio de talla gratis por orden. Si tu producto tiene 25% de descuento o más, podrás realizar tu cambio de talla, pero el costo de envió correrá a cuenta tuya. 

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, gratuitos, ni la colección de accesorios y/o textil. Únicamente cambios de talla en calzado.

*Consulta términos y condiciones.

Para realizar tu cambio debes enviarnos un correo a hola@moscamx.com, con tu solicitud.

 

¿Cuentan con garantía mis MOSCA?

Todos nuestros zapatos tienen garantía de 10 días hábiles a partir de la entrega del producto.  Así que no te preocupes por la calidad, cualquier defecto nos lo reportas y procederemos al cambio. Puedes hacer tu compra con 100% de SEGURIDAD.

*Consulta términos y condiciones.

 

 ¿Puedo realizar cambios y devoluciones de compras en linea en las tiendas físicas de Mosca Mx?

Si, acudiendo a nuestras tiendas físicas podrás realizar cambios y devoluciones, solo debes llegar a la tienda con tu número de pedido y un asesor le podrá dar seguimiento a tu solicitud. 

Para realizar cambios y devoluciones en tiendas físicas de compras en www.moscamx.com, aplicarán las mismas condiciones expresadas en los Términos y Condiciones de www.moscamx.com

Una vez hecha la devolución del producto en tienda física. Los reembolsos se verán reflejados en tu cuenta en un periodo de 3 a 7 días hábiles.

*Consulta términos y condiciones.

 

¿Cómo solicito mi factura de compras en línea o tiendas físicas?

Si has realizado una compra online o en una de nuestras tiendas, podrás solicitar una factura electrónica. Para ello, por favor, rellena los campos del formulario disponible en facmex.com/moscamx y adquirirás tu factura. Debes de tener a la mano el número de ticket, este se encuentra en el ticket que se te entrego en tienda física o en el correo que te llego de confirmación de envió de tu pedido.

Solo podrás solicitar tu factura durante el mes en curso que realizaste tu compra.

Cualquier duda puedes mandar correo a hola@moscamx.com

¡Con gusto te atenderemos!

 

¿Cómo manejan las tallas?

Todos nuestros modelos siguen la guía en centímetros en mexicano, del 22 al 26 (27 en algunos modelo). Si buscas un medio punto o estas indecisa, escríbenos por whatsapp o instagram para poderte asesorar.

 Tip: La talla en mexicano es la medida en cm del pie, es decir si eres talla 4 mexicano es porque tu pie mide alrededor de 24 cm. 

Si tu talla habitual es un medio punto (Ejemplo: 24.5 – 25.5 – etc) y no sabes que talla elegir, te sugerimos considerar que si eres un medio punto por el largo de tu pie, entonces pidas medio punto más (Ejemplo: eres 24.5 entonces pide 25); pero si eres medio punto por el ancho de tu pie, entonces pide medio punto menos (Ejemplo: eres 24.5 entonces pide 24).

  • Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo y/o vacaciones. 
  • Para envíos en León, Guanajuato sólo se cuenta con dos intentos de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que recolectar en tienda sin devolución del costo de envío.
  • Para envíos en el resto de la República, en caso de que nadie pueda recibir el paquete en el domicilio y se regresa a MOSCA MX el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 
  • En caso que la paquetería no encuentre la dirección y el paquete se regrese a MOSCAMX, el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
  • En caso que tu pedido cuente con código postal inválido y no puede ser entregado por el servicio de paquetería debido a la cobertura de la empresa que presta el servicio, se te devolverá el dinero de forma íntegra.  Este proceso tarda de 24 a 72 horas; y mediante correo electrónico se dará el seguimiento y se solicitaran ciertos datos para tu reembolso. 
  • No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
  • Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil. 
  • Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil. 

 

Si en esta sección no contestamos tus preguntas, la forma mas rápida de contactarnos es vía whatsapp o por medio de nuestras redes sociales, escríbenos directamente a instagram (@mosca.mx) o facebook (@mosca.shoes)

Para el seguimiento de tus pedidos en línea, guías de envío, devoluciones, aclaraciones puntuales, cambios por talla o modelo, favor de enviar un correo a: hola@moscamx.com

 

Al hacer tu compra entendemos que has leído y aceptado nuestras políticas de  términos y condiciones.

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